Livraison gratuite sur tout les commandes de 100$ et plus avant taxes (QC, ON, NB) *certaines conditions s'appliquent

POLITIQUE DE LIVRAISON | SHIPPING POLICY

POLITIQUE DE LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE DÈS 100$ D'ACHATS*

Offre valide pour le Québec, l'Ontario et le Nouveau-Brunswick seulement, sur la marchandise commandée via notre boutique et exclut les taxes. Des restrictions peuvent s'appliquer*.

Disponibilité des articles et délais de livraison

Des délais de 24 à 48 heures ouvrables doivent être alloués au traitement des commandes pour les articles en stock, auxquels il faut ajouter un délai de livraison qui dépend du mode de livraison choisi par le client lors de sa commande. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables du non-respect de ces délais. Si jamais un produit n’est pas disponible, nous vous en aviserons.

*Certains produits sont sujets à des surcharges de transport à cause de leurs poids ou leurs dimensions hors-norme

  • Les ancres de bateau 15$
  • Les batteries au Lithium 35$ (Matière dangereuse)
  • Les accessoires de pêche sur glace 30$ (mèche) 
  • Les moteurs électriques 30 à 50$
  • Les abris de pêche 30 à 50$
  • Les tarières à glace 50$Les tours de wakeboard et/ou toits biminis 120$

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner des articles achetés sur notre boutique web le délai alloué est de 20 jours suivant la date d'achat. Aucun retour n’est accepté pour les articles en solde ni les produis électriques ou électroniques.

Envoyez-nous votre demande de retour par courriel à l'adresse Boutique@thomasmarine.qc.ca avec les informations suivantes et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

  • Votre nom complet
  • Votre numéro de téléphone
  • Le numéro de la facture
  • La raison du retour

RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS CONCERNANT NOTRE POLITIQUE DE RETOUR

  • Des frais de restockage de 20% seront appliqués sur votre remboursement.
  • Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et dans l'emballage d'origine intacts.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, si vous avez bénéficié d'une promotion de transport gratuit, les frais de
  • Vous devez réexpédier la marchandise à vos frais au bureau chef (Thomas Marine Varennes SEULEMENT).
  • Le remboursement sera émis via votre méthode de paiement originale seulement après que nous ayons reçu la marchandise. 
  • Les articles achetés via la boutique web ne sont pas remboursables en magasin.
  • Assurez-vous de conserver la facture originale et l'article que vous voulez retourner afin de faciliter l'opération.
  • Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci.
  • Si vous annulez une commande pour des articles non stockés en magasin (commande spéciale) les frais d'expéditions pour retourner les produits chez le fournisseur seront déduits de votre remboursement.
  • Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez.

MODIFICATION DE L'INFORMATION FIGURANT SUR NOTRE SITE WEB

Il peut nous arriver à l'occasion de devoir annuler une commande passée sur notre site Web si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d'un imprévu. Bien que nous nous efforcions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d'article inexacts et d'annuler ou de refuser une commande d'article comportant un prix ou une description inexacts. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande a été acceptée. Dans tous les cas vous serez avisé s’il y a un problème avec votre commande.

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SHIPPING POLICY

FREE SHIPPING ON ORDERS OVER $100*.

Offer valid for Quebec, Ontario and New Brunswick only, on merchandise ordered through our store and excludes taxes. Restrictions may apply*.

Availability of items and delivery time

Orders for in-stock items must be processed within 24 to 48 business hours, to which must be added a delivery time that depends on the delivery method chosen by the customer when ordering. However, we cannot be held responsible for the non-respect of these delays. If a product is not available, we will notify you.

*Some products are subject to shipping surcharges due to their weight or their non-standard dimensions

  • Boat anchors $15
  • Lithium batteries $35 (Hazardous material)
  • Ice fishing accessories $30 (Wick)
  • Electric motors $30 to $50
  • Fishing shelters $30 to $50
  • Ice augers $50
  • Wakeboard towers and/or bimini roofs $120

 

RETURN POLICY

If you wish to return items purchased from our web store the time limit is 20 days from the date of purchase. No returns accepted for sale items including electrical or electronic products.

Send us your return request by email at Boutique@thomasmarine.qc.ca with the following information and we will contact you as soon as possible.

  • Full name
  • Phone number
  • Invoice number
  • Reason for return

IMPORTANT INFORMATION REGARDING OUR RETURN POLICY

  • A 20% restocking fee will be applied to your refund.
  • Returned items must be unused and in the original, undamaged packaging
  • Shipping charges are not refundable, if you have taken advantage of a free shipping promotion, the shipping charges will be deducted from your refund.
  • You must reship the merchandise at your expense to the head office (Thomas Marine Varennes ONLY)
  • Refunds will be issued via your original method of payment only after we have received the merchandise.
  • Items purchased via the web store are not refundable in store.
  • Be sure to keep the original invoice and the item you wish to return to facilitate the process.
  • You can cancel an order as long as we have not sent you a confirmation of shipment.
  • If you cancel an order for non-stock items (Special Order) the shipping cost to return the products to the supplier will be deducted from your refund.
  • If you have already received confirmation of shipment, you may return the items ordered as soon as you receive them.

 

CHANGES TO THE INFORMATION ON OUR WEBSITE

Occasionally, we may have to cancel an order placed on our website if, for example, the items ordered cannot be shipped due to unforeseen circumstances. While we strive to accommodate your needs to the extent possible, we reserve the right to revise an incorrect price or item description and to cancel or refuse an order for an item with an incorrect price or description. These corrections may be made after the order has been accepted. In any case, you will be notified if there is a problem with your order.