Politique de livraison et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE DÈS 60$ D'ACHATS*

*Cette offre est valide au Québec, en Ontario et au Nouveau Brunswick seulement, sur la marchandise commandée via notre boutique et exclut les taxes. Des restrictions peuvent s'appliquer***

Disponibilité des articles et délais de livraison

Un délai de 24 à 48 heures ouvrable doit être alloué au traitement des commandes pour les articles en stock, auquel il faut ajouter un délai de livraison qui dépend du mode de livraison choisi par le client lors de sa commande. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables du non-respect de ces délais. Si jamais un produit n’est pas disponible, nous vous en aviserons.

***Certains produits peuvent se voir une surcharge ajoutée

  • 1- Les produits tels les engins pyrotechniques, la peinture ou les produits corrosifs sont sujets à des frais de matières réglementés de 10$ à 15$ par commande.
  • 2- Les produits surdimensionnés peuvent se voir ajouter une surcharge de 10$ à 30$.
  • 3- Certains items peuvent être exclus de la promotion de transport gratuit.
  • 4- Les moteurs électriques grands format sont sujet à une surcharge de transport de 50$.

POLITIQUE DE RETOURS

SI LES ARTICLES QUE VOUS AVEZ ACHETÉS NE VOUS CONVIENNENT PLUS, VOUS POUVEZ LES RETOURNER ET EN OBTENIR UN REMBOURSEMENT.LE DÉLAI ALLOUÉ EST DE 20 JOURS OUVRABLES POUR LES ARTICLES À PRIX RÉGULIER, AUCUN REMBOURSEMENT POUR LES ARTICLES EN SOLDE N'Y LES PRODUITS ÉLECTRIQUES OU ÉLECTRONIQUES

RENSEIGNEMENTS DIVERS CONCERNANT NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les articles retournés doivent être 100% intacts dans l'emballage d'origine, aucunes exceptions.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Vous devez ré-expédier la marchandise à vos frais au bureau chef (Thomas Marine Varennes)

Le remboursement sera émis via votre méthode de paiement original seulement après que nous ayons reçus la marchandise. 

Des frais de re-stockage de 20% seront déduits de votre remboursement

 

Le délai alloué pour effectuer une demande de retour en ligne est de 20 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise pour les articles à prix régulier et aucun remboursement pour les articles en solde.

Veuillez noter que les articles achetés via la boutique web ne sont pas remboursables en magasin.

 Assurez-vous de conserver l'original de la facture et l'article que vous voulez retourner afin de faciliter l'opération.

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci.

Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez.

 MODIFICATION DE L'INFORMATION FIGURANT SUR NOTRE SITE WEB

Il peut nous arriver à l'occasion de devoir annuler une commande passée sur notre site Web si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d'un imprévu.

Bien que nous nous efforcions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d'article inexacts et d'annuler ou de refuser une commande d'article comportant un prix ou une description inexacts. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande a été acceptée.