Politique de livraison et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE DÈS 100$ D'ACHATS*

*Cette offre est valide au Québec, en Ontario et au Nouveau Brunswick seulement, sur la marchandise commandée via notre boutique et exclut les taxes. Des restrictions peuvent s'appliquer***

Disponibilité des articles et délais de livraison

Un délai d’environ un jour ouvrable doit être alloué au traitement des commandes pour les articles en stock, auquel il faut ajouter un délai de livraison qui dépend du mode de livraison choisi par le client lors de sa commande. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables du non-respect de ces délais. Si jamais un produit n’est pas disponible, nous vous en aviserons.

***Certains produits peuvent se voir une surcharge ajoutée

  • 1- Les produits tels les engins pyrotechniques, la peinture ou les produits corrosifs sont sujets à des frais de matières réglementés de 10$ à 15$ par commande.
  • 2- Les produits surdimensionnés peuvent se voir ajouter une surcharge de 10$ à 30$. Articles surdimensionnés : 50 lbs et/ou mesurant plus de deux (2) mètres et ayant une combinaison longueur et pourtour dépassant trois (3) mètres.
  • 3- Certains items peuvent être exclus de la promotion de transport gratuit.

POLITIQUE DE RETOURS

SI LES ARTICLES QUE VOUS AVEZ ACHETÉS NE VOUS CONVIENNENT PLUS, VOUS POUVEZ LES RETOURNER ET EN OBTENIR LE REMBOURSEMENT INTÉGRAL. LE DÉLAI ALLOUÉ EST DE 20 JOURS OUVRABLES POUR LES ARTICLES À PRIX RÉGULIER ET AUCUN REMBOURSEMENT POUR LES ARTICLES EN SOLDE.

RENSEIGNEMENTS DIVERS CONCERNANT NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Profitez de retours gratuits partout au Canada.

Aux États-Unis, un tarif fixe de 5,00 $ s'applique lors de chaque demande de retour de marchandise. (À noter que les retours totalisant moins de 10,00 $ ne sont pas admissibles sur notre site web.

Le délai alloué pour effectuer une demande de retour en ligne est de 20 jours ouvrables suivant la date de réception de la marchandise pour les articles à prix régulier et aucun remboursement pour les articles en solde.

Veuillez noter que les articles achetés en magasin ne peuvent être échangés ou remboursés qu'en magasin.

 Assurez-vous de conserver l'original de la facture et l'article que vous voulez retourner afin de faciliter l'opération.

Vous pouvez annuler une commande tant et aussi longtemps que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation d'expédition de celle-ci.

Si vous avez déjà reçu la confirmation de l'expédition, vous pouvez retourner les articles commandés dès que vous les recevez.

 MODIFICATION DE L'INFORMATION FIGURANT SUR NOTRE SITE WEB

Il peut nous arriver à l'occasion de devoir annuler une commande passée sur notre site Web si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d'un imprévu.

Bien que nous nous efforcions de répondre à vos besoins dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d'article inexacts et d'annuler ou de refuser une commande d'article comportant un prix ou une description inexacts. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande a été acceptée.